5 étapes IA-augmentées du premier contact à la fidélisation. Chaque palier = un agent dédié avec KPI mesuré.
1. Prospection IA
Scoring 218K profils · Look-alike modeling
+62%
2. KYC automatisé
OCR docs · Vérif identité · CNDP compliant
2j
3. Onboarding digital
Activation auto · Configuration profil
+80%
4. AML monitoring
Détection temps réel · Faux positifs -65%
24/7
5. Cross-sell intelligent
Next-best-product · Vie banking augmentée
+35%
04 · AI temps réel
Fraud detection en flux continu
Modèle ML embarqué, scoring instantané par transaction. Stack agent IA + règles métier paramétrables BAM.
Tx scorées /jour
2.4M
↑ vs J-1
Alertes / 1000 tx
3.2
↓ -65% vs legacy
Latence moy.
45ms
↑ SLA tenu
Fraude évitée
12.4M
↑ MAD/mois
[FraudGuard AI · v3.2 · agent live · weights updated 03:24 UTC · regulatory: BAM-2024/F0 compliant]
05 · Conformité
Certifications & conformité banking-grade
Audit-ready dès J1. Standards internationaux ET spécificités Maroc (CNDP, BAM, AMMC) couverts.
CORE
B
BAM 2024/F0
Bank Al-Maghrib reporting auto
PCI DSS L1
Card data secured
ISO 27001
Information security
CNDP Maroc
Loi 09-08 native
GDPR EU
Cross-border ready
NEW
EU AI Act
High-risk AI compliant
Audit trail
Souverain Maroc
Bâle III
3 piliers natifs
06 · AI Predictive
Customer Lifetime Value Predictor
Modèle ML qui projette la valeur 5 ans de chaque client. Segmentation automatique par potentiel. Identifie les profils à fort risque de churn ET à fort upside cross-sell.
▼ PROJECTION CLV 5 ANS
VIPGROWTH (predicted)STABLE
▼ SEGMENT VIP · INSIGHTS
744K
MAD · CLV_5Y
CLV moyen projeté à 5 ans · base 12.4K MAD/mo + croissance attendue 8.2%/an. Churn risk <2%.
▣ RECOMMENDATION
Cross-sell prioritaire : Private Banking · 92% match · ROI +220K MAD
▣ NEXT-BEST-ACTION
RDV Wealth Advisor · prioriser ce mois · churn risk surveiller trimestriel